הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 24 באוגוסט 2026

1. מבוא

Granum Flow (להלן: "החברה", "אנחנו") רואה חשיבות רבה במתן שירות נגיש ושוויוני לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים להנגשת האתר והמערכת בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

הצהרה זו חלה הן על האתר השיווקי (granumflow.com) והן על מערכת הניהול המחוברת (הדשבורד) המשמשת את לקוחותינו העסקיים.

2. תקן הנגישות

ההנגשה בוצעה על-פי תקן ישראלי 5568 "הנחיות לנגישות תכנים באינטרנט" חלק 1, המבוסס על התקן הבינלאומי WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines) של קונסורציום ה-W3C, ברמת התאמה AA - הרמה הנדרשת על-פי התקנות הישראליות.

3. התאמות הנגישות שבוצעו

בין היתר, בוצעו באתר ובמערכת ההתאמות הבאות:

  • ניווט מלא באמצעות מקלדת בכל הדפים והתפריטים, כולל קישור "דלג לתוכן הראשי" בראש כל עמוד.
  • שמות נגישים (aria-label) לכל כפתורי האייקונים, כך שקוראי מסך יזהו את פעולתם.
  • טפסים עם תיוג תקין (label מקושר לשדה) והצמדת הודעות שגיאה לשדה הרלוונטי באמצעות aria-invalid ו-aria-describedby.
  • מבנה כותרות היררכי (h1-h6) בכל עמוד ובכל מקטע תוכן ויזואלי.
  • ניגודיות צבעים העומדת ביחס הנדרש (4.5:1 לטקסט רגיל) בין טקסט לרקע.
  • תמיכה מלאה בעברית מימין לשמאל (RTL) ובהגדלת טקסט של הדפדפן.
  • עיצוב מותאם למובייל, כולל תפריטים ולוחות נגישים במסכים קטנים.
  • עורך בניית הבוט (מפת השיחה) נגיש חלקית למקלדת - כל שלב ניתן לבחירה ולעריכה באמצעות Tab ו-Enter/Space, וגרירת אפשרויות בתפריט נתמכת גם באמצעות המקלדת. ראו סעיף 4 להלן לגבי המגבלות הידועות בחלק זה.

4. מגבלות ידועות

אנו מאמינים בשקיפות מלאה לגבי מצב הנגישות בפועל. להלן הפערים הידועים לנו נכון למועד עדכון הצהרה זו:

  • עורך מפת השיחה (Canvas): ניווט בין שלבי הבוט במקלדת מתבצע לפי סדר המסמך (Tab) ולא לפי מבנה הקשרים הגרפי בפועל בין השלבים, וקווי החיבור בין השלבים אינם מתוארים באופן טקסטואלי לקוראי מסך. ניתן לבצע את כל פעולות העריכה (יצירה, עריכה, מחיקה, שינוי סדר) גם ללא עורך המפה, דרך תצוגת הרשימה הנגישה המוצגת אוטומטית במסכים צרים.

אנו ממשיכים לעבוד על סגירת הפערים הללו כחלק מתהליך שיפור מתמשך.

5. תאימות

האתר נבדק ומותאם בעיקר לדפדפנים עדכניים (Chrome, Edge, Safari, Firefox) ולתוכנות הקראה נפוצות. ייתכנו הבדלים בחוויית השימוש בדפדפנים ישנים או בתצורות לא נפוצות.

6. פנייה בנושא נגישות

נתקלת בבעיית נגישות באתר או במערכת? נשמח לשמוע ולטפל בהקדם. ניתן לפנות אלינו:

נשתדל להשיב ולטפל בפנייה בתוך זמן סביר.